第四十五章 上门服务的雏形

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第四十五章 上门服务的雏形

 

如萍心里沉了沉,语气里带着几分失落:“如若他俩两情相悦…我,我肯定不会再跟书桓来往,那我不是自讨没趣吗。”

梦萍低声道:“你要能这么想就太好了,我就怕你钻牛角尖了。”心里暗暗打定主意,下次见依萍旁敲侧击问问到底跟何书桓是什么状况。

都怪这该死的爱情。

如萍帮着梦萍收拾,让梦萍去洗澡换衣服,她帮忙洗梦萍的脏衣服,边洗边问“你有没有觉得可云像变了一个人一样,脸还是那张脸,但是为人处世完全不一样了。”

梦萍叹了口气:“可云遭受巨变,性情大变也是可能的,如果我昨天…我肯定也会有很大的变化。”

“如萍,难怪都说我们陆家对不起可云,尔豪对不起可云,我昨天遇到那样的情况恨不得当场一死了之,可云不仅未婚生育,还看着自己孩子夭折,我都不敢想她到底面临了多大的痛苦,我们以前只站在尔豪角度,怕他被爸爸责怪,怕他挨打,怕他人生受到影响”

“可是我们同为女性,居然对一位女性受到的痛苦视若无睹,可云不计前嫌来救我的时候,我真的没脸见她。”

这两天的发生的事情给梦萍的刺激太大了,几乎可以说是在重塑她的三观。她跟如萍在物质上从小锦衣玉食,如温室里的花朵一样被养育长大。王雪琴出身,自己都是风月场里摸爬滚打长大的,她的处事信条是拜高踩低,是争宠夺利,是排挤陷害。教育孩子高兴的时候亲亲抱抱,不高兴了非打即骂。

而陆振华呢,自觉自己是一家之主,育儿这种琐事,他向来不屑于搭理。孩子就应该生下来见风长,自己就能成才,常挂在嘴边的一句话“老子把你们生下来,辛辛苦苦供你们长大,己经是了不起的恩德了。”

如萍跟梦萍在这样的环境里长大,没有成长为违反社会人格,三观正常有基础的善恶观,己经算是难能可贵。虽然性格都有缺陷,但是遇到事情愿意反思自己,跟王雪琴又大有不同。

如萍怜爱的看着梦萍,这个总是当她小尾巴的妹妹真的长大了。梦萍总觉得爸妈更爱如萍,其实这个家除了尔豪跟尔杰,她们姐妹俩个都是边角料,只不过如萍到了适婚的年龄,爸妈期盼她能钓个有权有势的金龟婿,好维系陆家的风光。所以对她管教更严苛,从仪态到着装,如萍心里也清楚,这不是爱,这是货物包装。

她摸了摸梦萍的脸“是我们做的不对,你说的对,我们明天就去给她赔礼道歉好不好?我们管不了妈跟尔豪,但是我们既然知道自己错了,肯定要去道歉的”

另外一边,李可完全不知道如萍姐俩在说什么,她正跟依萍研究赚钱的事呢。

天气渐渐的冷了起来,特别是刮风的时候,冷的人都能打颤。很多贵妇都不愿意出门,虽然出行有小汽车不至于过于寒冷,但是这个年代的小车没有空调,冷风还能嗖嗖的从窗户往里面刮,哪有在家里舒服呢。

贵客不出门,蝶梦斋的营业额大幅度下降,美容顾问也着急。开不开单拿到手的工资区别太大了。

李可前段时间就想过送货上门这条路,现在只需要完善一下具体细节,怎么联系客人,怎么预约时间,怎么去送货上门,如何在这些小细节跟其他的店铺拉开差距。

“所有人都过来集合,我有话要说!”

李可朝着她面前空一点的地方指了指,让大家都站一块,确保她说的话所有人都能听清楚她说的话。

“我知道这段时间生意不如之前好,让你们不得劲了,天气太冷,贵客们都不愿意上门,我们改变不了天气,但是我们也不能坐以待毙”

“我最近一首在想这件事情,客人不能上门没关系,我们可以送货上门,怎么样才能知道客人的需求,才能不打扰客人。你们对这个事儿有什么想法吗?都大胆说,不用害怕,大家都集思广益。”

“我觉得我们可以定期打电话去问”这是佳诺,佳诺己经当了很长一段时间的销冠了,现在说话很有底气。

小翠举手“可以登报,让贵客看见我们有这个服务,需要的再打电话来问”

“不错不错”李可鼓掌示意赞许。这一行为极大的鼓励了大家。

“我可以上门去做服务!”这是店里的按摩师。

“我也可以!”

“我能跑腿送东西!”

…大家七嘴八舌踊跃回答,李可心里暗爽,方法都是这么些方法,但是他们自己提的被施行,跟老板下达指令让他们去做,这可是两码事。不仅能提高员工的积极性,还能让他们感觉到自己被重视。

依萍在旁边边写边记,手里的笔都差点抡出火星子了“你们说慢点说慢点”

最终会议结束,大家一致同意了几个方案。

1.登报宣告有这项新增服务,顾客不管是买东西还是有妆造按摩需求,都可以打电话预约时间跟员工上门服务。

2.让插画师出一份画报,把近期蝶梦斋新出的产品和项目都画出来,派人送去顾客家中,让顾客更全面了解。(这项成本过高,只针对ssvip顾客)

3.定期打电话回访询问顾客是否有相关需求。(成本也很高,这项只针对svip)

4.每次送货的时候,大家统一着装,不管用户点名要的什么产品,带一套样品去让用户统统体验一遍,可能会有意外之喜。

5.价格过高的珠宝衣服先不参与,万一在路上有损耗就得不偿失了。

说干就干,商量好了方案大家就开始培训了。李可出了一套话术让大家练,开始排练几个顾问,务必让她们做到高品质服务。让贵客们体验一次之后就开始流连忘返!

“你试试看托着盘子进来,你这么手提着,就显不出来东西珍贵东西好,对对对,你这么着进来”李可边说边示范。

“我还不知道送个货还有这么多学问呢”几个售货员在悄悄咬耳朵。

“那可不,你看这么培训之后,人还是那个人,感觉就是不一样哈。感觉东西都宝贝了”

“哈哈哈哈哈还真是,咱们几个就好好学吧”


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